FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
COMMENT FAIRE POUR COMMANDER ?
Pour commander, il faut commencer par choisir le type d'illustration souhaité (couleur/noir et blanc ; avec/sans fond ...), sélectionner la taille, le nombre de personnes ainsi que de renseigner tous les détails à savoir pour réaliser l'illustration au mieux (détails non-visibles sur la photo comme la couleur de yeux par exemple ...).
Ensuite, une fois le choix effectué, il suffit juste de l'ajouter au painer en sélectionnant commander, d'aller dans le panier et de suivre les indications (renseigner ses coordonnées, choisir le mode de livraison et de paiement).
Une fois la commande finalisée, il faudra nous transmettre par e-mail la photo ou les photos choisies pour créer l'illustration, à l'adresse suivante : lapalettedejuju@gmail.com
QUE PUIS-JE AVOIR COMME FOND SUR MON ILLUSTRATION ?
Cela dépend du style d'illustration personnalisée choisie, nous vous proposons des illustrations de portrait avec le fond de la photo sélectionnée également illustrer ou des illustrations de portrait sans le fond de la photo, par conséquent le fond de l'illustration sera blanc sauf indication de votre part nous demandant une autre couleur unie (à indiquer dans la catégorie description/détails).
COMBIEN CA COÛTE ?
Le prix des illustrations varie selon le genre d'illustration choisi, le nombre de personnes à illustrer et la taille souhaiter.
Nous vous invitons à aller directement sur l'onglet boutique pour découvrir nos offres et nos tarifs.
QUELLES SONT LES DIMENSIONS POSSIBLES POUR MON ILLUSTRATION ?
Nous vous proposons deux dimensions différentes pour vos illustrations encadrées, le format A4 ou le format A3.
OU LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT POSSIBLE ?
Les paiements s’effectuent en ligne au moyen d’un système de paiement sécurisé. Les commandes peuvent être payées par carte bancaire Visa, Mastercard, American Express et autres via Shopify Payments ou via Paypal.
LES ANIMAUX COMPTENT-ILS COMME UNE PERSONNE A PART ENTIERE?
Oui, les animaux comptent comme des personnes à part entière, donc si vous avez une photo avec un humain et un animal, il faudra sélectionner deux personnes lors de la commande.
QUEL EST LA DUREE DE CREATION POUR UNE ILLUSTRATION ?
Cela varie selon les périodes et le nombre de commandes à réaliser, en moyenne les illustrations sont créées dans les 10 jours après avoir passé commande, mais ce délai peut être plus ou moins long selon les périodes. A savoir que plus vite vous nous transmettez la ou les photos et répondez rapidement à l'e-mail de retouches à apporter, plus vite votre illustration sera finalisé.
QUEL EST LA DUREE DU DELAI DE LIVRAISON ?
Selon le type d'expédition choisi, les durées de livraison varient, en moyenne la durée d'expédition est de 2 à 4 jours ouvrables.
PUIS-JE ENVOYER PLUSIEURS PHOTOS POUR UNE SEULE ILLUSTRATION ?
Bien sûr, il faudra juste sélectionner le bon nombre de personnes et indiquer comment positionner les personnes sur une même illustration.
L'un des avantages des illustrations est justement de pouvoir réunir toutes les personnes souhaitées dans une seule illustration, même si ces personnes ne sont pas réunies en une seule photo.
DE QUELLE QUALITE DOIT ETRE LA OU LES PHOTOS ?
Nous effectuons les personnalisations à l’aide de photographie(s) que vous nous transmettez par e-mail, plus la ou les photos transmises sont nettes et de bonne qualité plus les illustrations seront détailler et représentative de la réalité. Nous faisons le maximum pour réaliser des illustrations conforment aux photographies et à vos attentes donc en cas de photos de moins bonne qualité, il faudra nous transmettre le plus d'informations possibles. Si la photographie est vraiment de très mauvaises qualités et que l'illustrer soit impossible, nous annulerons la commande et vous rembourserons.
PUIS-JE DEMANDER DES MODIFICATIONS OU DES RETOUCHES A L'ILLUSTRATION, SI OUI COMMENT LES TRANSMETTRE ? SERONT-ELLES FACTUREES ?
Afin que les illustrations soient conformes aux photographies transmises et à vos attentes, nous vous proposons un aperçu de l’illustration réalisée afin d’apporter les retouches souhaitées (dans la limite du raisonnable) avant l’envoi.
J'AI UNE DEMANDE PARTICULIERE OU UN GRAND GROUPE A ILLUSTRER, EST-CE POSSIBLE ? COMMENT VOUS CONTACTER ?
Pour toute demande particulière et/ou de grands groupes à illustrer, il suffit de transmettre votre demande détaillée par e-mail à l'adresse suivante : lapalettedejuju@gmail.com. Nous vous recontacterons ensuite afin de donner suite ou non à votre demande.
EST-CE UNE ENTREPRISE FRANCAISE ?
Oui, LA PALETTE DE JUJU est une petite entreprise française.
COORDONNEES :
POUR TOUTES QUESTIONS OU AUTRES VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER A L'ADRESSE E-MAIL SUIVANTE : lapalettedejuju@gmail.com
Pour commander, il faut commencer par choisir le type d'illustration souhaité (couleur/noir et blanc ; avec/sans fond ...), sélectionner la taille, le nombre de personnes ainsi que de renseigner tous les détails à savoir pour réaliser l'illustration au mieux (détails non-visibles sur la photo comme la couleur de yeux par exemple ...).
Ensuite, une fois le choix effectué, il suffit juste de l'ajouter au painer en sélectionnant commander, d'aller dans le panier et de suivre les indications (renseigner ses coordonnées, choisir le mode de livraison et de paiement).
Une fois la commande finalisée, il faudra nous transmettre par e-mail la photo ou les photos choisies pour créer l'illustration, à l'adresse suivante : lapalettedejuju@gmail.com
QUE PUIS-JE AVOIR COMME FOND SUR MON ILLUSTRATION ?
Cela dépend du style d'illustration personnalisée choisie, nous vous proposons des illustrations de portrait avec le fond de la photo sélectionnée également illustrer ou des illustrations de portrait sans le fond de la photo, par conséquent le fond de l'illustration sera blanc sauf indication de votre part nous demandant une autre couleur unie (à indiquer dans la catégorie description/détails).
COMBIEN CA COÛTE ?
Le prix des illustrations varie selon le genre d'illustration choisi, le nombre de personnes à illustrer et la taille souhaiter.
Nous vous invitons à aller directement sur l'onglet boutique pour découvrir nos offres et nos tarifs.
QUELLES SONT LES DIMENSIONS POSSIBLES POUR MON ILLUSTRATION ?
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LES ANIMAUX COMPTENT-ILS COMME UNE PERSONNE A PART ENTIERE?
Oui, les animaux comptent comme des personnes à part entière, donc si vous avez une photo avec un humain et un animal, il faudra sélectionner deux personnes lors de la commande.
QUEL EST LA DUREE DE CREATION POUR UNE ILLUSTRATION ?
Cela varie selon les périodes et le nombre de commandes à réaliser, en moyenne les illustrations sont créées dans les 10 jours après avoir passé commande, mais ce délai peut être plus ou moins long selon les périodes. A savoir que plus vite vous nous transmettez la ou les photos et répondez rapidement à l'e-mail de retouches à apporter, plus vite votre illustration sera finalisé.
QUEL EST LA DUREE DU DELAI DE LIVRAISON ?
Selon le type d'expédition choisi, les durées de livraison varient, en moyenne la durée d'expédition est de 2 à 4 jours ouvrables.
PUIS-JE ENVOYER PLUSIEURS PHOTOS POUR UNE SEULE ILLUSTRATION ?
Bien sûr, il faudra juste sélectionner le bon nombre de personnes et indiquer comment positionner les personnes sur une même illustration.
L'un des avantages des illustrations est justement de pouvoir réunir toutes les personnes souhaitées dans une seule illustration, même si ces personnes ne sont pas réunies en une seule photo.
DE QUELLE QUALITE DOIT ETRE LA OU LES PHOTOS ?
Nous effectuons les personnalisations à l’aide de photographie(s) que vous nous transmettez par e-mail, plus la ou les photos transmises sont nettes et de bonne qualité plus les illustrations seront détailler et représentative de la réalité. Nous faisons le maximum pour réaliser des illustrations conforment aux photographies et à vos attentes donc en cas de photos de moins bonne qualité, il faudra nous transmettre le plus d'informations possibles. Si la photographie est vraiment de très mauvaises qualités et que l'illustrer soit impossible, nous annulerons la commande et vous rembourserons.
PUIS-JE DEMANDER DES MODIFICATIONS OU DES RETOUCHES A L'ILLUSTRATION, SI OUI COMMENT LES TRANSMETTRE ? SERONT-ELLES FACTUREES ?
Afin que les illustrations soient conformes aux photographies transmises et à vos attentes, nous vous proposons un aperçu de l’illustration réalisée afin d’apporter les retouches souhaitées (dans la limite du raisonnable) avant l’envoi.
J'AI UNE DEMANDE PARTICULIERE OU UN GRAND GROUPE A ILLUSTRER, EST-CE POSSIBLE ? COMMENT VOUS CONTACTER ?
Pour toute demande particulière et/ou de grands groupes à illustrer, il suffit de transmettre votre demande détaillée par e-mail à l'adresse suivante : lapalettedejuju@gmail.com. Nous vous recontacterons ensuite afin de donner suite ou non à votre demande.
EST-CE UNE ENTREPRISE FRANCAISE ?
Oui, LA PALETTE DE JUJU est une petite entreprise française.
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